Politica de confidențialitate

1. Operatorul datelor

Operatorul site-ului SalesAgent.ro este ALTIX CONSULTING LTD, societate înregistrată în Bulgaria, UIC/EIK 208424608, cod TVA BG208424608, cu sediul la 16 Tsarkovna Nezavisimost St., et. 2, office 9, Ruse 7000, Bulgaria („noi”). Pentru întrebări privind datele personale ne poți contacta la contact@salesagent.ro.

2. Ce date putem colecta

• date de identificare și contact: nume, companie, email, telefon;
• conținutul mesajelor trimise prin email, WhatsApp sau ALEX;
• informații comerciale oferite pentru evaluarea unei posibile colaborări;
• date tehnice strict necesare securității și funcționării site-ului, precum adresa IP, marcaje temporale și informații despre browser.

Te rugăm să nu introduci în ALEX date sensibile, parole, informații medicale, financiare sau date despre alte persoane.

3. Scopuri și temeiuri juridice

• răspuns la solicitări și pregătirea unei oferte — demersuri la cererea ta înaintea încheierii unui contract;
• comunicare comercială solicitată — consimțământ sau interes legitim, în funcție de context;
• funcționare, securitate și prevenirea abuzurilor — interesul nostru legitim;
• obligații contabile și legale — îndeplinirea obligațiilor prevăzute de lege.

4. ALEX și furnizorii implicați

Conversația ALEX este furnizată prin Botpress și servicii AI configurate de operator. Mesajele pot fi procesate de acești furnizori pentru a genera răspunsul și pentru funcționarea serviciului. Găzduirea site-ului utilizează infrastructură OpenAI Sites și Cloudflare, iar comunicarea poate implica furnizorul de email și WhatsApp/Meta dacă alegi aceste canale.

Folosim furnizori în calitate de persoane împuternicite sau operatori independenți, după caz, și aplicăm mecanismele legale necesare pentru eventuale transferuri în afara Spațiului Economic European.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm solicitările comerciale atât cât este necesar pentru a răspunde și, de regulă, cel mult 24 de luni de la ultima interacțiune, dacă nu începe o relație contractuală sau legea impune o perioadă mai lungă. Datele contractuale și financiar-contabile se păstrează conform termenelor legale aplicabile. Datele din platformele terțe urmează și setările de retenție ale acestora.

6. Cui putem divulga datele

Datele pot fi accesibile personalului autorizat și furnizorilor necesari pentru găzduire, securitate, webchat, AI, email, telefonie și consultanță profesională. Nu vindem date personale și nu le folosim pentru publicitate comportamentală la lansarea site-ului.

7. Drepturile tale

Poți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea datelor, retragerea consimțământului și te poți opune anumitor prelucrări. Scrie la contact@salesagent.ro. Ai și dreptul să depui o plângere la autoritatea de protecție a datelor din Bulgaria sau la autoritatea competentă din statul în care locuiești ori lucrezi.

8. Decizii automatizate

ALEX oferă informații și poate ajuta la calificarea unei solicitări, dar nu ia decizii cu efect juridic sau similar semnificativ asupra vizitatorilor fără intervenție umană.

9. Actualizări

Putem actualiza această politică atunci când schimbăm serviciile sau cerințele legale. Versiunea curentă și data actualizării vor fi publicate pe această pagină.